Introducción

Al utilizar la plataforma Nusuk Umrah (según se define a continuación), aceptas quedar sujeto a las presentes condiciones de uso. Tu consentimiento en este sentido es definitivo e irrevocable, y reconoces haber leído, comprendido y aceptado las condiciones de uso.
Estos términos y condiciones tienen como objetivo utilizar la plataforma Nusuk Umrah para servir a los peregrinos de la Umrah y visitantes, y mejorar los servicios prestados a los peregrinos de la Umrah ofreciendo reservas de paquetes individuales que consisten en (vuelos/servicios de alojamiento/servicios de transporte/servicios de pago múltiple/verificación de documentos y papeles requeridos), bajo la supervisión y el seguimiento de las autoridades competentes, permitiendo la mejora continua de los servicios y procedimientos relacionados.
Te animamos a que leas las condiciones y políticas de la plataforma Nusuk Umrah, así como cualquier otro documento mencionado aquí, para que estés completamente informado. En el marco de nuestro compromiso de hacer de la Plataforma un lugar que te gustaría visitar con frecuencia, agradecemos todos tus comentarios y solicitudes de información sobre cualquiera de las condiciones, políticas o reglas que incluimos de vez en cuando.

Definiciones:

Condiciones de uso: Estas son las condiciones de uso para utilizar la plataforma Nusuk Umrah.
Ministerio del Hajj y de la Umrah: es el responsable de la operación y desarrollo de la plataforma Nusuk Umrah (denominado colectivamente como "nosotros" en esta Política de Privacidad).
Plataforma Nusuk (la "Plataforma") es una plataforma que sirve a los peregrinos de la Umrah y visitantes proporcionando paquetes individuales que consisten en servicios (vuelos/alojamiento/transporte/pagos múltiples/verificación de documentos y papeles requeridos) a través de redes en línea entre el Ministerio de Hajj y Umrah y el usuario.
Datos personales: Cualquier declaración, independientemente de su origen o forma, que permita identificar específicamente a una persona o que permita identificarla directa o indirectamente, incluyendo su nombre, número de identificación, direcciones, números de contacto, números de licencia, registros, bienes personales, números de cuenta bancaria, tarjetas de crédito, imágenes de la persona y otros datos de naturaleza personal.
Países objetivo: Las naciones enumeradas en la plataforma, que se actualizan periódicamente.
Usuario: Cualquier persona que se beneficia de los servicios ofrecidos a través de la plataforma y que es ciudadano o residente de los países objetivos, lo que requiere la creación de una cuenta especial (el usuario también se denomina "tú").
Servicios: Servicios de reserva en línea de paquetes individuales.
Cliente: La persona física que se beneficia de los servicios ofrecidos a través de la plataforma.
Visa: Se trata de un visado electrónico que permite al usuario visitar el Reino de Arabia Saudita.
Leyes del Reino de Arabia Saudí: (la ley aplicable) cualquier ley, reglamento o legislación legalmente vinculante, incluyendo cualquier artículo legal, decisión ministerial, norma legal, regulación, circular, decreto, decisión administrativa, tratado, carta, aprobaciones, exenciones, excepciones, modificaciones, órdenes, sentencias y decisiones, interpretaciones escritas, decisiones judiciales, licencias, publicaciones, declaraciones o requisitos similares de cualquier organismo gubernamental saudí y cualquier interpretación que le otorgue fuerza de ley por parte de un organismo gubernamental saudí, incluyendo enmiendas, adiciones, alternativas u otras modificaciones realizadas de vez en cuando.
Fuerza Mayor: se refiere a cualquier evento que impida a una de las partes cumplir en todo o en parte sustancial con sus obligaciones en virtud de estas condiciones y que la parte afectada no pueda superar ejerciendo la debida diligencia, incluyendo desastres naturales, incendios, tormentas, actos del gobierno, organismos públicos o cualquier autoridad competente, guerra, hostilidades, disturbios, guerras civiles, golpes de Estado, rebeliones, revoluciones, interrupciones o fallos en el servicio eléctrico o telefónico, actos terroristas o militares, epidemias o cualquier amenaza de uno de los elementos mencionados anteriormente.
Paquetes individuales: (el "Paquete") es un conjunto de servicios proporcionados al usuario y a sus dependientes, incluyendo más de un servicio básico y opcional para facilitar la Umrah y la Ziyarah, que el usuario reserva o compra.

Registro para el uso de la Plataforma:

Cuenta de usuario: El uso de nuestros servicios requiere un registro en la plataforma, señalando que actualmente no hay cargos por el proceso de registro en la plataforma, pero el Ministerio del Hajj y de la Umrah se reserva el derecho de imponer una tarifa de registro al usuario en cualquier momento.
Contraseña y seguridad: El código de usuario, la contraseña y la seguridad del usuario son muy importantes y deben ser preservados. En caso de olvido o de acceso no autorizado por parte de terceros, se deben seguir procedimientos para evitar que los datos personales queden expuestos a modificaciones o uso por parte de otros. El código de usuario, la contraseña y la seguridad son elegidos por el usuario y solo deben ser utilizados por él, y constituyen una herramienta de seguridad para acceder a su página de gestión de datos personales.
Código de validación (Llave de seguridad): Al registrarse en la plataforma Nusuk, se utilizará un código de validación de un solo uso (llave de seguridad) enviado por correo electrónico. Esta es una medida de seguridad adicional implementada para proteger ciertas operaciones de ciertos servicios y debe utilizarse con precaución y de acuerdo con las instrucciones y procedimientos relacionados.

VISADOS:

• Los usuarios que deseen realizar la Umrah y la Ziyarah deben obtener visados para la Umrah con antelación. Por favor, asegúrese de seguir los requisitos de visado, y puede solicitar un visado Umrah electrónicamente al registrarse en la plataforma Nusuk Umrah.
• Si sobrepasa el plazo de su visado para la Umrah, puede enfrentarse a una cuantiosa multa, ser encarcelado y/o deportado. También se le puede prohibir regresar a Arabia Saudí en el futuro.
• No está permitido trabajar en el Reino de Arabia Saudí con un visado para la Umrah.
• Arabia Saudí utiliza el calendario islámico para todos los asuntos oficiales. Asegúrese de saber cuándo caduca su visado.

Obligaciones del Usuario:

• El usuario reconoce que todos los datos personales que proporciona a través de la plataforma son completos, precisos y actualizados.
• El usuario reconoce que no se registra en la plataforma bajo el nombre de otro usuario.
• El usuario reconoce que no utilizará la plataforma o los servicios disponibles en ella para cometer un acto ilegal que implique una violación o delito según cualquier sistema aplicable y válido en Arabia Saudita.
• El usuario reconoce que el Ministerio del Hajj y la Umrah se reserva el derecho de evitar el acceso del usuario a la Plataforma en caso de una violación comprobada o presunta de una o más de las presentes condiciones.
• El usuario reconoce que asume la plena responsabilidad de cualquier operación o solicitud de servicio que el Ministerio del Hajj y la Umrah reciba bajo su código de usuario, su contraseña y su seguridad, incluso si no lo hizo intencionalmente o no fue el autor de dicha operación.
• Si el usuario es residente, confirma que ha residido en el país durante un año o más.

Protección de los Datos Personales del Usuario:

Tus datos personales se almacenan de manera segura en la Plataforma de acuerdo con las regulaciones de ciberseguridad, la ley de protección de datos personales y las regulaciones relacionadas en Arabia Saudita. Las regulaciones de protección de datos personales aplicables se aplicarán a tus datos personales. Tomaremos todas las medidas razonables para proteger tus datos personales que tenemos sobre ti contra cualquier uso indebido, pérdida, acceso no autorizado, divulgación, interrupción, modificación y destrucción, incluyendo el uso de cortafuegos, acceso con contraseña y servidores seguros.

Servicios de la Plataforma:

La plataforma proporciona servicios en línea. Estos servicios permiten a los usuarios reservar en línea hoteles, transporte y servicios terrestres. El Ministerio del Hajj y la Umrah puede analizar la satisfacción de los beneficiarios y desarrollar los servicios mediante la incorporación de cookies y tecnologías de seguimiento en la plataforma Nusuk y los correos electrónicos.

Enlaces a Otros Sitios Web:

La Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web, servicios o plataformas proporcionados por el Ministerio del Hajj y la Umrah para ayudarte y facilitar tu acceso a los servicios. Por lo tanto, debes consultar las condiciones, políticas e información de privacidad de estos otros sitios web.

Contenido y Licencia:

• El logotipo del Ministerio del Hajj y la Umrah y todos los elementos, textos, imágenes, gráficos, diseños, patrones, archivos multimedia y software contenidos en la plataforma son propiedad del Ministerio del Hajj y la Umrah o de los titulares de licencias en virtud de los contratos firmados con él. El Ministerio del Hajj y la Umrah se reserva todos los derechos de propiedad intelectual asociados, incluyendo derechos de autor y distribución, y estos elementos no pueden ser reproducidos, distribuidos, modificados, utilizados con fines comerciales o publicitarios ni republicados en ninguna forma sin la autorización escrita expresa del Ministerio del Hajj y la Umrah. Todo este contenido está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual aplicables en Arabia Saudita.
• Cuando descargas y utilizas la Plataforma y aceptas estas condiciones, esto constituye una licencia personal y limitada para el uso de estos servicios por parte del usuario. El uso de la Plataforma no te otorga derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de los Servicios o la información accesible a través de los Servicios proporcionados. Tu uso de cualquiera de los Servicios no te confiere ningún derecho de propiedad intelectual asociado a la Plataforma o al Ministerio del Hajj y la Umrah.

Limitación de Responsabilidad:

Modificación y cambio de los servicios:

El Ministerio del Hajj y la Umrah se reserva el derecho de modificar los Servicios de vez en cuando, incluyendo cambios, con el fin de realizar mejoras y/o cambios en la tecnología y los métodos de operación.

Fuerza mayor:

• Fuerza Mayor se refiere a cualquier evento que impida a una Parte cumplir total o parcialmente con sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones, y que la Parte afectada no pueda superar ejerciendo la debida diligencia, incluyendo desastres naturales, incendios, tormentas, actos gubernamentales, organismos públicos o cualquier autoridad competente, guerra, hostilidades, disturbios, guerras civiles, golpes de Estado, rebeliones, revoluciones, interrupciones o fallas en el servicio eléctrico o telefónico, actos terroristas o militares, epidemias o cualquier amenaza de alguno de los eventos mencionados.
• El Usuario acepta que el Ministerio de Hajj y Umrah no es responsable de cualquier retraso que enfrente el usuario o por cualquier falla del Ministerio de Hajj y Umrah para implementar cualquier obligación estipulada en estos términos y condiciones derivados de la suspensión o cancelación de los servicios como resultado de la ocurrencia de cualquier evento de fuerza mayor.

Varios:

• El Ministerio del Hajj y la Umrah tiene el derecho de agregar/modificar o cambiar una parte o la totalidad de los términos. El usuario será informado de estos cambios, y el hecho de seguir utilizando el portal confirma su aceptación de dichos cambios.
• Estos términos y condiciones complementan todas las demás políticas relacionadas con los Servicios y no tienen la intención de reemplazar estas otras políticas.
• Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo y la comprensión completos entre el Usuario y el Ministerio del Hajj y la Umrah con respecto a los Servicios y la navegación en la Plataforma.
• Si alguna de estas condiciones es considerada nula o inaplicable por un tribunal, dicha disposición será eliminada, y la invalidez o inaplicabilidad de esta disposición no afectará la validez de los demás términos y condiciones aquí contenidos, que seguirán siendo plenamente efectivos, siempre que cualquier disposición nula o inaplicable sea reemplazada por términos y condiciones válidos que, en la medida de lo posible, produzcan el mismo efecto que se habría obtenido mediante dicha disposición nula o inaplicable.
• Si no acepta estos términos y condiciones, le rogamos que no utilice los Servicios y la Plataforma.
• El usuario asume la plena responsabilidad de cumplir con las regulaciones aplicables, incluido el uso de la plataforma.
• El Usuario acuerda que el Ministerio del Hajj y la Umrah no es responsable de los retrasos que el Usuario pueda enfrentar ni de las fallas del Ministerio del Hajj y la Umrah en el cumplimiento de sus obligaciones establecidas en estos términos y condiciones debido a la suspensión o cancelación de los servicios como resultado de la aparición de un caso de fuerza mayor.

Tarifas:

• El usuario está obligado a pagar todas las tarifas para obtener servicios, y el Ministerio tiene derecho a imponer tarifas al usuario según su decisión a cambio de la prestación de servicios.
• El usuario puede pagar las tarifas utilizando tarjetas de crédito (como MasterCard o Visa), o recargando la billetera electrónica a través de la plataforma.
• El valor de todos los servicios proporcionados al usuario a través de la plataforma es el valor aplicable en la fecha en que el usuario accede y utiliza la plataforma, sujeto a modificaciones de vez en cuando.

Reembolsos y Cancelaciones:

Títulos:

Los títulos en este documento son solo para referencia fácil y no restringen ni influyen en la comprensión o interpretación de los Términos de Uso.

Regulaciones aplicables:

Estos términos y condiciones, incluyendo cualquier asunto no contractual que se derive de ellos, están sujetos a las leyes del Reino de Arabia Saudita, y las disputas entre las partes que surjan de estos términos y condiciones estarán sujetas al tribunal competente del Reino de Arabia Saudita.

Preguntas, solicitudes de información o reclamaciones:

Revisamos regularmente nuestra conformidad con estos Términos de Uso. Si tiene preguntas o solicitudes de información sobre los servicios ofrecidos en esta plataforma, o cualquier otra condición establecida aquí, o si desea presentar una reclamación, comuníquese con nosotros a [email protected] o al 966920031201.