Condizioni d'uso per l'utilizzo della piattaforma "Nusuk Umrah

Introduzione

Utilizzando la Piattaforma Nusuk Umrah (come definita di seguito), l'utente accetta di essere vincolato dai termini di utilizzo qui riportati. Il vostro consenso a questo proposito è definitivo e irrevocabile e riconoscete di aver letto, compreso e accettato i Termini di utilizzo.
I presenti termini e condizioni hanno lo scopo di utilizzare la piattaforma Nusuk Umrah per servire i pellegrini e i visitatori dell'Umrah e migliorare i servizi forniti ai pellegrini dell'Umrah offrendo prenotazioni di pacchetti individuali composti da (voli/servizi di alloggio/servizi di trasporto/servizi di pagamento multiplo/verifica dei documenti e dei documenti richiesti), sotto la supervisione e il controllo delle autorità competenti, consentendo un miglioramento continuo dei servizi e delle relative procedure.
Vi invitiamo a leggere i Termini e condizioni per l'utilizzo della piattaforma Nusuk Umrah qui, insieme a qualsiasi altra politica della piattaforma Nusuk Umrah e a qualsiasi altro documento a cui si fa riferimento qui, in modo da esserne pienamente consapevoli. Nell'ambito del nostro impegno a rendere la piattaforma un luogo che vi piacerebbe visitare di frequente, accogliamo con piacere tutti i vostri commenti e le vostre richieste di informazioni su qualsiasi termine e condizione, politica o regola che includiamo di volta in volta.

Definizioni:

Condizioni d'uso: Queste sono le condizioni d'uso per l'uso della piattaforma Nusuk Umrah.
Il Ministero del Hajj e dell'Umrah: è l'ente responsabile dell'operatività e dello sviluppo della piattaforma Nusuk Umrah (collettivamente denominato "noi" in questa Informativa sulla privacy).
Piattaforma Nusuk: (la "Piattaforma") è una piattaforma che serve i pellegrini dell'Umrah e i visitatori fornendo pacchetti individuali composti da servizi (voli/alloggio/trasporto/pagamenti multipli/verifica dei documenti e delle carte richieste) attraverso reti online tra il Ministero del Hajj e Umrah e l'utente.
Dati personali: Ogni affermazione, indipendentemente dalla fonte o dalla forma, che porterebbe all'identificazione specifica dell'individuo o renderebbe possibile identificarlo direttamente o indirettamente, compreso nome, numero di identificazione, indirizzi, numeri di contatto, numeri di licenza, registrazioni, beni personali, numeri di conto bancario, carte di credito, immagini dell'individuo e altri dati di natura personale.
Paesi bersaglio: Le nazioni elencate sulla piattaforma, che vengono periodicamente aggiornate.
Utente: Qualsiasi individuo che beneficia dei servizi offerti attraverso la Piattaforma ed è cittadino o residente dei paesi bersaglio, il che richiede la creazione di un account speciale (l'utente è anche denominato "tu").
Servizi: Servizi di prenotazione online per pacchetti individuali.
Cliente: La persona fisica che beneficia dei servizi offerti attraverso la piattaforma.
Visa: Si tratta di un visto elettronico che consente all'utente di visitare il Regno dell'Arabia Saudita.
Leggi del Regno dell'Arabia Saudita: (la legge applicabile) qualsiasi legge, regolamento o legislazione legalmente vincolante, compresi qualsiasi articolo legale, decisione di gabinetto, regola legale, regolamento, circolare, decreto, decisione amministrativa, trattato, statuto, approvazioni, esenzioni, eccezioni, emendamenti, ordini, sentenze e decisioni, interpretazioni scritte, decisioni giudiziarie, licenze, pubblicazioni, dichiarazioni o requisiti simili di qualsiasi organismo governativo saudita e qualsiasi interpretazione che gli conferisca validità come sistema da parte di qualsiasi organismo governativo saudita, inclusi eventuali modifiche, integrazioni, alternative o altre modifiche apportate di volta in volta.
Forza Maggiore: si intende qualsiasi evento che impedisce a una delle parti di adempiere a tutto o a una parte sostanziale delle sue obbligazioni ai sensi di queste Condizioni e che la parte interessata non può superare esercitando la dovuta diligenza, compresi disastri naturali, incendi, tempeste, atti del governo, organi pubblici o qualsiasi autorità competente, guerra, ostilità, sommosse, guerre civili, colpi di Stato, ribellioni, rivoluzioni, interruzioni o malfunzionamenti del servizio elettrico o telefonico, atti terroristici o militari, epidemie o qualsiasi minaccia di uno dei suddetti elementi.
Pacchetti individuali: (il "Pacchetto") è una raccolta di servizi forniti all'utente e ai suoi dipendenti, comprendendo più di un servizio di base e opzionale per facilitare l'Umrah e la Ziyarah, che l'utente prenota o acquista.

Registrazione per l'Uso della Piattaforma:

Account Utente: L'uso dei nostri servizi richiede la registrazione sulla piattaforma, notando che al momento non vi sono costi per il processo di registrazione sulla piattaforma, ma il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah si riserva il diritto di imporre una tariffa di registrazione all'utente in qualsiasi momento.
Password e Sicurezza: Il codice utente, la password e la sicurezza dell'utente sono molto importanti e devono essere preservati. Nel caso in cui vengano dimenticati o altri ne facciano uso improprio, devono essere seguite procedure appropriate per evitare che i dati personali vengano esposti a modifiche o uso da parte di altri. Il codice utente, la password e la sicurezza sono scelti dall'utente e dovrebbero essere utilizzati solo da lui, costituendo uno strumento di sicurezza per accedere alla propria pagina di gestione dei dati personali.
Codice di Validità (Chiave di Sicurezza): All'atto della registrazione sulla piattaforma Nusuk, verrà utilizzato un codice di validità monouso (chiave di sicurezza) inviato via e-mail. Si tratta di una misura di sicurezza aggiuntiva per proteggere determinate operazioni di alcuni servizi e deve essere utilizzata con cautela e conformemente alle relative istruzioni e procedure.

Visti:

• Gli utenti che desiderano eseguire l'Umrah e la Ziyarah devono ottenere il visto per l'Umrah in anticipo. È possibile richiedere il visto per l'Umrah elettronicamente al momento della registrazione sulla piattaforma Nusuk Umrah.
• In caso di prolungamento del visto Umrah, si può incorrere in una multa salata, nel carcere e/o nell'espulsione. Inoltre, potrebbe essere vietato il ritorno in Arabia Saudita in futuro.
• Non è consentito lavorare nel Regno dell'Arabia Saudita con un visto Umrah.
• L'Arabia Saudita utilizza il calendario islamico per tutte le questioni ufficiali. Assicuratevi di sapere quando scade il vostro visto.

Obblighi dell'Utente:

• L'utente riconosce che tutti i dati personali forniti tramite la piattaforma sono completi, accurati e aggiornati.
• L'utente riconosce di non iscriversi alla piattaforma con il nome di un altro utente.
• L'utente riconosce di non utilizzare la piattaforma o i servizi disponibili su di essa per commettere un atto illegale che comporti una violazione o un reato in base a qualsiasi sistema applicabile e valido in Arabia Saudita.
• L'utente riconosce che il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah si riserva il diritto di impedire all'utente l'accesso alla Piattaforma in caso di violazione accertata o presunta di una o più delle presenti condizioni.
• L'utente riconosce di essere completamente responsabile di qualsiasi operazione o richiesta di servizio che il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah riceve con il suo codice utente, la sua password e la sua sicurezza, anche se l'utente non l'ha fatto intenzionalmente o non è stato l'autore di tale operazione.
• Se l'utente è un residente, conferma di aver risieduto nel paese per un anno o più.

Protezione dei Dati Personali dell'Utente:

I tuoi dati personali sono conservati in sicurezza sulla Piattaforma in conformità alle normative sulla sicurezza informatica, alla legge sulla protezione dei dati personali e alle relative normative in Arabia Saudita. Le normative sulla protezione dei dati personali applicabili si applicheranno ai tuoi dati personali. Prenderemo tutte le misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da noi detenuti da abusi, perdite, accessi non autorizzati, divulgazioni, intrusioni, modifiche e distruzioni, comprese le misure di sicurezza quali firewall, accesso tramite password e server sicuri.

Servizi della Piattaforma:

La piattaforma fornisce servizi online. Questi servizi consentono agli utenti di prenotare hotel, trasporti e servizi terrestri online. Il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah può analizzare la soddisfazione dei beneficiari e sviluppare i servizi incorporando cookie e tecnologie di tracciamento nella piattaforma Nusuk e nelle e-mail.

Link a Siti Web Esterni:

La Piattaforma può contenere link a altri siti Web, servizi o piattaforme forniti dal Ministero dell'Hajj e dell'Umrah per aiutarti e facilitare l'accesso ai servizi. Pertanto, è necessario consultare le condizioni, le politiche e le informative sulla privacy di questi altri siti Web.

Contenuto e Licenza:

• Il logo del Ministero dell'Hajj e dell'Umrah e tutti gli elementi, testi, immagini, grafica, disegni, modelli, file multimediali e software contenuti nella piattaforma sono di proprietà del Ministero dell'Hajj e dell'Umrah o dei titolari di licenza ai sensi dei contratti stipulati con esso. Il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah si riserva tutti i diritti di proprietà intellettuale ad essi associati, compresi i diritti d'autore e di distribuzione, e questi elementi non possono essere riprodotti, distribuiti, modificati, utilizzati a fini commerciali o pubblicitari o ri-pubblicati in alcuna forma senza l'esplicita autorizzazione scritta del Ministero dell'Hajj e dell'Umrah. Tutto questo contenuto è protetto dal diritto d'autore e da altre leggi sulla proprietà intellettuale applicabili in Arabia Saudita.
• Quando scarichi e utilizzi la Piattaforma e accetti queste condizioni, ciò costituisce una licenza personale e limitata all'uso di questi servizi da parte tua. L'uso della Piattaforma non ti conferisce diritti di proprietà intellettuale sul contenuto dei Servizi o sulle informazioni accessibili attraverso i Servizi forniti. L'uso di uno qualsiasi dei Servizi non ti conferisce alcun diritto di proprietà intellettuale associato alla Piattaforma o al Ministero dell'Hajj e dell'Umrah.

Limitazione della Responsabilità:

Il Ministero per il Hajj e l'Umrah si impegna a rispettare le norme dell'Ufficio nazionale per la gestione dei dati personali per proteggere i dati personali per qualsiasi trattamento di questi ultimi. Il Ministero del Hajj e dell'Umrah invita gli utenti della piattaforma a consultare costantemente l'Informativa sulla privacy per conoscere eventuali aggiornamenti della stessa.

Obbligo dell'utente di proteggere la propria privacy sulla piattaforma Nusuk Umrah:

• Contattare immediatamente il supporto tecnico della piattaforma quando l'Utente ritiene che qualcun altro sia riuscito a ottenere le informazioni di accesso al suo account sulla piattaforma o qualsiasi altra informazione riservata.
• Non fornire informazioni riservate per telefono o via Internet se non si conosce l'identità della persona o della parte che riceve le informazioni.
• Non condividere le informazioni di accesso (nome utente e password) con altri e non permettere ad altri di utilizzare l'account dell'Utente sulla piattaforma, in quanto l'Utente è responsabile della fuga di dati dal suo account personale, compresi il nome utente e la password.
• Utilizzare l'applicazione attraverso un dispositivo elettronico sicuro, chiudere le applicazioni non utilizzate collegate a Internet e assicurarsi che il software antivirus sia sempre aggiornato.
• L'Utente è pienamente responsabile delle richieste di servizio emesse dal suo account sulla piattaforma Nusuk Umrah, in quanto è obbligato ad aggiornare le informazioni del suo account in caso di modifica del luogo di residenza, del numero di cellulare o di qualsiasi altra informazione inserita al momento della registrazione.
• L'Utente è responsabile dell'implementazione del servizio in base ai dati forniti durante il processo di registrazione e la piattaforma Nusuk Umrah non è responsabile per l'erroneità di tali dati.

Modifica e cambiamento dei servizi:

Il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah si riserva il diritto di modificare i Servizi di volta in volta, compresi i cambiamenti, al fine di apportare miglioramenti e/o modifiche nella tecnologia e nei metodi operativi.

Forza maggiore:

• La Forza Maggiore si riferisce a qualsiasi evento che impedisca a una Parte di adempiere a tutto o parte sostanziale dei propri obblighi ai sensi di questi Termini e Condizioni, e che la Parte interessata non possa superare esercitando la dovuta diligenza, incluse catastrofi naturali, incendi, tempeste, atti governativi, enti pubblici o qualsiasi autorità competente, guerra, ostilità, sommosse, guerre civili, colpi di Stato, ribellioni, rivoluzioni, interruzioni o guasti del servizio elettrico o telefonico, atti terroristici o militari, epidemie o qualsiasi minaccia di uno qualsiasi degli eventi menzionati.
• L'Utente concorda che il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah non è responsabile per eventuali ritardi riscontrati dall'utente o per qualsiasi mancato adempimento da parte del Ministero dell'Hajj e dell'Umrah nell'implementare qualsiasi obbligo stabilito in questi termini e condizioni derivanti dalla sospensione o dalla cancellazione dei servizi a causa dell'occorrenza di qualsiasi evento di forza maggiore.

Varie:

• Il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah ha il diritto di aggiungere/modificare o cambiare una parte o l'intero insieme dei termini. L'utente verrà informato di tali modifiche, e il proseguimento dell'uso del portale conferma l'accettazione di tali modifiche.
• Questi termini e condizioni integrano tutte le altre politiche relative ai Servizi e non sono intesi a sostituire tali altre politiche.
• Questi Termini e Condizioni costituiscono l'accordo e la comprensione completi tra l'Utente e il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah riguardo ai Servizi e alla navigazione sulla Piattaforma.
• Se una qualsiasi di queste condizioni fosse ritenuta nulla o inapplicabile da un tribunale, tale disposizione sarà rimossa, e l'invalidità o l'inapplicabilità di tale disposizione non influirà sulla validità delle altre condizioni di questi Termini e Condizioni, che rimarranno pienamente valide, a condizione che qualsiasi disposizione invalida o inapplicabile sia sostituita da condizioni valide che, per quanto possibile, producano lo stesso effetto che sarebbe stato ottenuto dalla disposizione invalida o inapplicabile.
• Se non accetti questi Termini e Condizioni, ti preghiamo di non utilizzare i Servizi e la Piattaforma.
• L'utente è responsabile del rispetto delle leggi applicabili, compresa la sua utilizzazione della piattaforma.
• L'Utente accetta che il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah non è responsabile per eventuali ritardi o mancate prestazioni che l'Utente possa incontrare o per l'incapacità del Ministero dell'Hajj e dell'Umrah di adempiere ai propri obblighi stabiliti in questi Termini e Condizioni a causa della sospensione o cancellazione dei servizi dovuta alla verifica di un caso di forza maggiore.

Tariffe:

• L'utente è tenuto a pagare tutte le tariffe per ottenere i servizi, e il Ministero ha il diritto di imporre tariffe all'utente a sua discrezione in cambio della fornitura di servizi.
• L'utente può pagare le tariffe utilizzando carte di credito (come MasterCard o Visa), o ricaricando il portafoglio elettronico tramite la piattaforma.
• Il valore di tutti i servizi forniti all'utente tramite la piattaforma è il valore applicabile alla data in cui l'utente accede e utilizza la piattaforma, soggetto a modifiche di tanto in tanto.

Rimborsi e Cancellazioni:

• Il periodo di tolleranza per la cancellazione dei pacchetti di pellegrinaggio individuali si estende per 72 ore dalla data di acquisto del pacchetto o fino alla data di chiusura delle prenotazioni sulla piattaforma, a seconda di quale sia più vicino.
• Il valore della prenotazione dei pacchetti di pellegrinaggio individuali viene rimborsato all'utente dopo l'applicazione della politica di cancellazione sul portafoglio dell'utente.
• Quando il cliente utilizza Visa o Mastercard per il pagamento e decide di richiedere un rimborso/cancellazione, gli importi verranno rimborsati sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.
• Il processo di richiesta di rimborso per il valore delle prenotazioni dei pacchetti di pellegrinaggio individuali può richiedere fino a 45 giorni lavorativi dalla data della richiesta.
• Viene addebitata una commissione di elaborazione di un certo percentuale (1,5%), esclusa l'imposta, quando si effettua il rimborso dell'importo dal portafoglio dell'utente.
• Si applica la politica di prenotazione per le prenotazioni dei voli degli utenti, che appare durante la selezione e la prenotazione dei voli.
• Il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah si riserva il diritto di modificare la politica di cancellazione e rimborso in conformità alle proprie direttive senza preavviso.

Titoli:

I titoli in questo documento sono solo per un facile riferimento e non limitano o influenzano la comprensione o l'interpretazione dei Termini di Utilizzo.

Normative applicabili:

Questi Termini e Condizioni, comprese tutte le questioni non contrattuali che ne derivano, sono soggetti alle leggi del Regno dell'Arabia Saudita, e le controversie tra le parti derivanti da questi Termini e Condizioni saranno sottoposte al tribunale competente del Regno dell'Arabia Saudita.

Domande, richieste di informazioni o reclami:

Esaminiamo regolarmente la nostra conformità a questi Termini di Utilizzo. Se hai domande o richieste di informazioni sui servizi offerti su questa piattaforma, o su qualsiasi altra condizione qui riportata, o se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] o al 966920031201.