Introduzione

Utilizzando la Piattaforma Nusuk Umrah (come definita di seguito), l'utente accetta di essere vincolato dai termini di utilizzo qui riportati. Il vostro consenso a questo proposito è definitivo e irrevocabile e riconoscete di aver letto, compreso e accettato i Termini di utilizzo.
I presenti termini e condizioni hanno lo scopo di utilizzare la piattaforma Nusuk Umrah per servire i pellegrini e i visitatori dell'Umrah e migliorare i servizi forniti ai pellegrini dell'Umrah offrendo prenotazioni di pacchetti individuali composti da (voli/servizi di alloggio/servizi di trasporto/servizi di pagamento multiplo/verifica dei documenti e dei documenti richiesti), sotto la supervisione e il controllo delle autorità competenti, consentendo un miglioramento continuo dei servizi e delle relative procedure.
Vi invitiamo a leggere i Termini e condizioni per l'utilizzo della piattaforma Nusuk Umrah qui, insieme a qualsiasi altra politica della piattaforma Nusuk Umrah e a qualsiasi altro documento a cui si fa riferimento qui, in modo da esserne pienamente consapevoli. Nell'ambito del nostro impegno a rendere la piattaforma un luogo che vi piacerebbe visitare di frequente, accogliamo con piacere tutti i vostri commenti e le vostre richieste di informazioni su qualsiasi termine e condizione, politica o regola che includiamo di volta in volta.

Definizioni:

Condizioni d'uso: Queste sono le condizioni d'uso per l'uso della piattaforma Nusuk Umrah.
Il Ministero del Hajj e dell'Umrah: è l'ente responsabile dell'operatività e dello sviluppo della piattaforma Nusuk Umrah (collettivamente denominato "noi" in questa Informativa sulla privacy).
Piattaforma Nusuk: (la "Piattaforma") è una piattaforma che serve i pellegrini dell'Umrah e i visitatori fornendo pacchetti individuali composti da servizi (voli/alloggio/trasporto/pagamenti multipli/verifica dei documenti e delle carte richieste) attraverso reti online tra il Ministero del Hajj e Umrah e l'utente.
Dati personali: Ogni affermazione, indipendentemente dalla fonte o dalla forma, che porterebbe all'identificazione specifica dell'individuo o renderebbe possibile identificarlo direttamente o indirettamente, compreso nome, numero di identificazione, indirizzi, numeri di contatto, numeri di licenza, registrazioni, beni personali, numeri di conto bancario, carte di credito, immagini dell'individuo e altri dati di natura personale.
Paesi bersaglio: Le nazioni elencate sulla piattaforma, che vengono periodicamente aggiornate.
Utente: Qualsiasi individuo che beneficia dei servizi offerti attraverso la Piattaforma ed è cittadino o residente dei paesi bersaglio, il che richiede la creazione di un account speciale (l'utente è anche denominato "tu").
Servizi: Servizi di prenotazione online per pacchetti individuali.
Cliente: La persona fisica che beneficia dei servizi offerti attraverso la piattaforma.
Visa: Si tratta di un visto elettronico che consente all'utente di visitare il Regno dell'Arabia Saudita.
Leggi del Regno dell'Arabia Saudita: (la legge applicabile) qualsiasi legge, regolamento o legislazione legalmente vincolante, compresi qualsiasi articolo legale, decisione di gabinetto, regola legale, regolamento, circolare, decreto, decisione amministrativa, trattato, statuto, approvazioni, esenzioni, eccezioni, emendamenti, ordini, sentenze e decisioni, interpretazioni scritte, decisioni giudiziarie, licenze, pubblicazioni, dichiarazioni o requisiti simili di qualsiasi organismo governativo saudita e qualsiasi interpretazione che gli conferisca validità come sistema da parte di qualsiasi organismo governativo saudita, inclusi eventuali modifiche, integrazioni, alternative o altre modifiche apportate di volta in volta.
Forza Maggiore: si intende qualsiasi evento che impedisce a una delle parti di adempiere a tutto o a una parte sostanziale delle sue obbligazioni ai sensi di queste Condizioni e che la parte interessata non può superare esercitando la dovuta diligenza, compresi disastri naturali, incendi, tempeste, atti del governo, organi pubblici o qualsiasi autorità competente, guerra, ostilità, sommosse, guerre civili, colpi di Stato, ribellioni, rivoluzioni, interruzioni o malfunzionamenti del servizio elettrico o telefonico, atti terroristici o militari, epidemie o qualsiasi minaccia di uno dei suddetti elementi.
Pacchetti individuali: (il "Pacchetto") è una raccolta di servizi forniti all'utente e ai suoi dipendenti, comprendendo più di un servizio di base e opzionale per facilitare l'Umrah e la Ziyarah, che l'utente prenota o acquista.

Registrazione per l'Uso della Piattaforma:

Account Utente: L'uso dei nostri servizi richiede la registrazione sulla piattaforma, notando che al momento non vi sono costi per il processo di registrazione sulla piattaforma, ma il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah si riserva il diritto di imporre una tariffa di registrazione all'utente in qualsiasi momento.
Password e Sicurezza: Il codice utente, la password e la sicurezza dell'utente sono molto importanti e devono essere preservati. Nel caso in cui vengano dimenticati o altri ne facciano uso improprio, devono essere seguite procedure appropriate per evitare che i dati personali vengano esposti a modifiche o uso da parte di altri. Il codice utente, la password e la sicurezza sono scelti dall'utente e dovrebbero essere utilizzati solo da lui, costituendo uno strumento di sicurezza per accedere alla propria pagina di gestione dei dati personali.
Codice di Validità (Chiave di Sicurezza): All'atto della registrazione sulla piattaforma Nusuk, verrà utilizzato un codice di validità monouso (chiave di sicurezza) inviato via e-mail. Si tratta di una misura di sicurezza aggiuntiva per proteggere determinate operazioni di alcuni servizi e deve essere utilizzata con cautela e conformemente alle relative istruzioni e procedure.

Visti:

• Gli utenti che desiderano eseguire l'Umrah e la Ziyarah devono ottenere il visto per l'Umrah in anticipo. È possibile richiedere il visto per l'Umrah elettronicamente al momento della registrazione sulla piattaforma Nusuk Umrah.
• In caso di prolungamento del visto Umrah, si può incorrere in una multa salata, nel carcere e/o nell'espulsione. Inoltre, potrebbe essere vietato il ritorno in Arabia Saudita in futuro.
• Non è consentito lavorare nel Regno dell'Arabia Saudita con un visto Umrah.
• L'Arabia Saudita utilizza il calendario islamico per tutte le questioni ufficiali. Assicuratevi di sapere quando scade il vostro visto.

Obblighi dell'Utente:

• L'utente riconosce che tutti i dati personali forniti tramite la piattaforma sono completi, accurati e aggiornati.
• L'utente riconosce di non iscriversi alla piattaforma con il nome di un altro utente.
• L'utente riconosce di non utilizzare la piattaforma o i servizi disponibili su di essa per commettere un atto illegale che comporti una violazione o un reato in base a qualsiasi sistema applicabile e valido in Arabia Saudita.
• L'utente riconosce che il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah si riserva il diritto di impedire all'utente l'accesso alla Piattaforma in caso di violazione accertata o presunta di una o più delle presenti condizioni.
• L'utente riconosce di essere completamente responsabile di qualsiasi operazione o richiesta di servizio che il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah riceve con il suo codice utente, la sua password e la sua sicurezza, anche se l'utente non l'ha fatto intenzionalmente o non è stato l'autore di tale operazione.
• Se l'utente è un residente, conferma di aver risieduto nel paese per un anno o più.

Protezione dei Dati Personali dell'Utente:

I tuoi dati personali sono conservati in sicurezza sulla Piattaforma in conformità alle normative sulla sicurezza informatica, alla legge sulla protezione dei dati personali e alle relative normative in Arabia Saudita. Le normative sulla protezione dei dati personali applicabili si applicheranno ai tuoi dati personali. Prenderemo tutte le misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da noi detenuti da abusi, perdite, accessi non autorizzati, divulgazioni, intrusioni, modifiche e distruzioni, comprese le misure di sicurezza quali firewall, accesso tramite password e server sicuri.

Servizi della Piattaforma:

La piattaforma fornisce servizi online. Questi servizi consentono agli utenti di prenotare hotel, trasporti e servizi terrestri online. Il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah può analizzare la soddisfazione dei beneficiari e sviluppare i servizi incorporando cookie e tecnologie di tracciamento nella piattaforma Nusuk e nelle e-mail.

Link a Siti Web Esterni:

La Piattaforma può contenere link a altri siti Web, servizi o piattaforme forniti dal Ministero dell'Hajj e dell'Umrah per aiutarti e facilitare l'accesso ai servizi. Pertanto, è necessario consultare le condizioni, le politiche e le informative sulla privacy di questi altri siti Web.

Contenuto e Licenza:

• Il logo del Ministero dell'Hajj e dell'Umrah e tutti gli elementi, testi, immagini, grafica, disegni, modelli, file multimediali e software contenuti nella piattaforma sono di proprietà del Ministero dell'Hajj e dell'Umrah o dei titolari di licenza ai sensi dei contratti stipulati con esso. Il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah si riserva tutti i diritti di proprietà intellettuale ad essi associati, compresi i diritti d'autore e di distribuzione, e questi elementi non possono essere riprodotti, distribuiti, modificati, utilizzati a fini commerciali o pubblicitari o ri-pubblicati in alcuna forma senza l'esplicita autorizzazione scritta del Ministero dell'Hajj e dell'Umrah. Tutto questo contenuto è protetto dal diritto d'autore e da altre leggi sulla proprietà intellettuale applicabili in Arabia Saudita.
• Quando scarichi e utilizzi la Piattaforma e accetti queste condizioni, ciò costituisce una licenza personale e limitata all'uso di questi servizi da parte tua. L'uso della Piattaforma non ti conferisce diritti di proprietà intellettuale sul contenuto dei Servizi o sulle informazioni accessibili attraverso i Servizi forniti. L'uso di uno qualsiasi dei Servizi non ti conferisce alcun diritto di proprietà intellettuale associato alla Piattaforma o al Ministero dell'Hajj e dell'Umrah.

Limitazione della Responsabilità:

Modifica e cambiamento dei servizi:

Il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah si riserva il diritto di modificare i Servizi di volta in volta, compresi i cambiamenti, al fine di apportare miglioramenti e/o modifiche nella tecnologia e nei metodi operativi.

Forza maggiore:

• La Forza Maggiore si riferisce a qualsiasi evento che impedisca a una Parte di adempiere a tutto o parte sostanziale dei propri obblighi ai sensi di questi Termini e Condizioni, e che la Parte interessata non possa superare esercitando la dovuta diligenza, incluse catastrofi naturali, incendi, tempeste, atti governativi, enti pubblici o qualsiasi autorità competente, guerra, ostilità, sommosse, guerre civili, colpi di Stato, ribellioni, rivoluzioni, interruzioni o guasti del servizio elettrico o telefonico, atti terroristici o militari, epidemie o qualsiasi minaccia di uno qualsiasi degli eventi menzionati.
• L'Utente concorda che il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah non è responsabile per eventuali ritardi riscontrati dall'utente o per qualsiasi mancato adempimento da parte del Ministero dell'Hajj e dell'Umrah nell'implementare qualsiasi obbligo stabilito in questi termini e condizioni derivanti dalla sospensione o dalla cancellazione dei servizi a causa dell'occorrenza di qualsiasi evento di forza maggiore.

Varie:

• Il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah ha il diritto di aggiungere/modificare o cambiare una parte o l'intero insieme dei termini. L'utente verrà informato di tali modifiche, e il proseguimento dell'uso del portale conferma l'accettazione di tali modifiche.
• Questi termini e condizioni integrano tutte le altre politiche relative ai Servizi e non sono intesi a sostituire tali altre politiche.
• Questi Termini e Condizioni costituiscono l'accordo e la comprensione completi tra l'Utente e il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah riguardo ai Servizi e alla navigazione sulla Piattaforma.
• Se una qualsiasi di queste condizioni fosse ritenuta nulla o inapplicabile da un tribunale, tale disposizione sarà rimossa, e l'invalidità o l'inapplicabilità di tale disposizione non influirà sulla validità delle altre condizioni di questi Termini e Condizioni, che rimarranno pienamente valide, a condizione che qualsiasi disposizione invalida o inapplicabile sia sostituita da condizioni valide che, per quanto possibile, producano lo stesso effetto che sarebbe stato ottenuto dalla disposizione invalida o inapplicabile.
• Se non accetti questi Termini e Condizioni, ti preghiamo di non utilizzare i Servizi e la Piattaforma.
• L'utente è responsabile del rispetto delle leggi applicabili, compresa la sua utilizzazione della piattaforma.
• L'Utente accetta che il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah non è responsabile per eventuali ritardi o mancate prestazioni che l'Utente possa incontrare o per l'incapacità del Ministero dell'Hajj e dell'Umrah di adempiere ai propri obblighi stabiliti in questi Termini e Condizioni a causa della sospensione o cancellazione dei servizi dovuta alla verifica di un caso di forza maggiore.

Tariffe:

• L'utente è tenuto a pagare tutte le tariffe per ottenere i servizi, e il Ministero ha il diritto di imporre tariffe all'utente a sua discrezione in cambio della fornitura di servizi.
• L'utente può pagare le tariffe utilizzando carte di credito (come MasterCard o Visa), o ricaricando il portafoglio elettronico tramite la piattaforma.
• Il valore di tutti i servizi forniti all'utente tramite la piattaforma è il valore applicabile alla data in cui l'utente accede e utilizza la piattaforma, soggetto a modifiche di tanto in tanto.

Rimborsi e Cancellazioni:

Titoli:

I titoli in questo documento sono solo per un facile riferimento e non limitano o influenzano la comprensione o l'interpretazione dei Termini di Utilizzo.

Normative applicabili:

Questi Termini e Condizioni, comprese tutte le questioni non contrattuali che ne derivano, sono soggetti alle leggi del Regno dell'Arabia Saudita, e le controversie tra le parti derivanti da questi Termini e Condizioni saranno sottoposte al tribunale competente del Regno dell'Arabia Saudita.

Domande, richieste di informazioni o reclami:

Esaminiamo regolarmente la nostra conformità a questi Termini di Utilizzo. Se hai domande o richieste di informazioni sui servizi offerti su questa piattaforma, o su qualsiasi altra condizione qui riportata, o se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] o al 966920031201.